接客経験活かしてIT業界へ!フィットネス業界を変革するカスタマーサクセス

掲載日:2020/08/04 ~ 2020/09/30

  • フィットネスクラブ向け次世代予約システム『hacomono』

  • 10数名の小さなチームで、全員あだ名で呼び合う風通しの良い環境です。社長やCTOとも気軽にコミュニケーションが取れます。

  • 社内にはヨガやコンディショニングができるエリアを用意。フィットネスやヨガ業界を理解・体験しつつ、運動不足解消ができるようにしています。

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募集情報
企業 株式会社まちいろ
募集職種 その他
ジャンル エアロビクス/ビューティ/パーソナルトレーニング/アクア/ヨガ/ピラティス/ホット/メディカル/加圧トレーニング/ステップ/ストレッチ/ダンス全般/アスリート・競技/シニア・介護予防/公共施設/格闘系/カルチャー系/ホテル・スパ/キッズ/その他/マタニティ/整体/筋力トレーニング/プレコリオ/バイクエクササイズ/機能改善系/マネジメント・店舗運営/フィットネス全般
仕事内容 【フィットネス・スクール業界の進化に携わるカスタマーサクセス】
まちいろでは、「リアル店舗経営をテクノロジーで進化させる」をビジョンに、フィットネス・スクール業界向けの会員管理・予約・決済プラットフォーム「hacomono」を展開しています。

業界全体のオンラインレッスン・キャッシュレス需要増加に伴い、クライアントが急増しているため、カスタマーサクセスを増員募集します!フィットネス・スクール業界が抱える課題を解決することにより、運動を気軽に楽しめるようになり、健康的な生活を送る人が増えていく。そんな業界の変革をサポートしていけるポジションです。

SaaSという月額制サービスとなるため、売る前よりも売った後が重要なビジネスとなり、より本質的なお客様満足度向上に向けて、クライアント企業と伴走していく姿勢が求められます。

▼業務内容
導入初期に必要な設定レクチャー、セミナーから、導入後の情報提供やアドバイスまで、クライアント企業の導入成功に導くためのあらゆる業務が対象となります。
・展示会出展 企画・運営
・フィットネス業界向け自社セミナー企画・登壇
・hacomono(https://www.hacomono.jp/) のオンボーディングプロセスの構築・実施

▼このポジションの魅力・得られるもの
・ヨガ、パーソナルジム、ゴルフスクールなど様々な業態からお問い合わせを頂きます。それぞれ抱える課題や目指す方向性も異なるため、サービスの導入提案を通し、高い課題解決力を身に付けられます。
・ITサービスの「0→1」「1→10」フェーズに携わることができます。
・業界大手のフィットネスクラブに導入されるなど、業界全体から注目を集めているサービスの成長に携われます。
勤務形態 正社員
給与 正社員のみの採用募集となりまして、当社規定のグレードに応じて、年収400万円〜800万円。
能力・経験により応相談。
年収を16で割った数字が月給で、年に2回賞与がそれぞれ2ヶ月分づつあります。
賞与は会社業績、個人の目標達成状況で可変となります。
勤務地 東京都豊島区南池袋2-35-4 ユニティ池袋 5F
最寄駅 JR山手線 池袋
JR埼京線 池袋
西武池袋線 池袋
東京メトロ副都心線 池袋
待遇 ▼福利厚生制度
・土日祝休みの完全週休2日制
・生産性が高い仕事ができるように、MacBook Pro + ディスプレイモニタを支給しています。その他、 書籍購入補助、 イベント参加費補助、 フィットネスジム月額利用費補助制度などもあります。
・リモートワークも可能です。社員全員ほぼ定時上がりのため、プライベートも大切にした働き方ができます。
休日・休暇 土日祝+年末年始・GW・夏季休暇
勤務時間 9:00-18:00
応募資格 ▼必須スキル・経験
・接客、カスタマーサポートなど、お客様との折衝経験

・お客様との電話・メールによるコミュニケーション経験

▼歓迎スキル・経験
・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方
・目的達成のために、手段に拘り過ぎず柔軟に思考できる方
・フィットネス・テックに興味のある方
・カスタマーサクセスの立ち上げ経験のある方
・サポート運営経験がある方
採用担当者 蓮田
備考 OKRという目標管理手法を導入し、毎月 1 on 1 実施しながら個人の進捗やコンディションを確認、透明性高い評価基準を導入して、フィードバックしあいながら毎期の給与・賞与を決めていきますので、会社と個人の成長を求める方には納得感の高い人事制度かと思われます。


企業からのメッセージ(PR) ■フィットネスクラブやヨガの現場経験者歓迎■
当社は、「リアル店舗の経営をテクノロジーで進化させる」をビジョンに、フィットネス・スクール業界特化型のSaaSプロダクト「hacomono」の開発・販売を行っています。

ITスタートアップならではスピード感だけでなく、人本主義的な経営スタイルを取っているため、人としての礼儀やメンバー間のコミュニケーションなども重要視している職場です。

経営の透明性を高め、メンバーの自主性を発揮できるための会議体も多く、
・毎朝の朝会
・毎週1回の週次MTG(全員参加、KPI数字共有から各チームの進捗共有)
・毎月1回の月初会(全員参加、全体KPIから各チームからの報告、テーマを決めた個人によるライトニングトーク:LT)
・毎月1回の1 on 1

これまでの現場経験を活かして、まちいろで新しい活躍の場を見つけましょう!

▼こんな方と働きたい!
・明るく前向きに仕事に取り組める方
・物事に誠実に取り組める方
・ホスピタリティのある方

フィットネス・スクール業界のプラットフォームを目指し、サービス成長の原動力となっていただける方を求めています。まずはざっくばらんにお話ができればと思います。ご応募お待ちしています!

掲載日:2020/08/04 ~ 2020/09/30

掲載期間終了

応募方法

応募方法詳細

FitnessJobよりご応募ください。
掲載期間終了

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